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服务支持

增值税发票税控开票软件(金税盘版)升级操作指引

一、升级操作指引

(一)自动升级

登录开票软件时,系统自动检查目前在用的开票软件版本信息,低于V2.3.11.200530版本时,会自动对开票软件进行升级。

注:开票软件更新及自动安装过程中,请务必保持网络畅通,不要插拔金税盘!关闭相关的杀毒软件及安全防护软件,以确保软件网络自动升级能够顺利完成!

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(二)手工触发升级

当使用开票软件的过程中发现版本低于V2.3.11.200530且系统未自动提示升级时,也可通过手工升级触发方式触发系统进行升级。

点击开票软件中的 “帮助/检查更新”,如下图:

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系统会自动对开票软件进行升级,弹出正在升级提示框。此时点击“关闭”按钮可以继续进行开票等其他操作,系统会在后台继续更新。

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更新下载完成后,系统提示更新下载完成,请重启开票软件进行更新,点击“确认”按钮关闭提示框,再次登录开票软件时,系统会升级到最新版本。

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(三)手工升级

客户可自行通过登陆航天信息(广东)有限公司官方网站 或综合财税服务平台https://vip.aisinogd.com/#/Home下载获取“增值税发票税控开票软件(金税盘版)V2.3.11.200530 ”软件安装包,通过手工运行安装程序方式自行升级:航天信息(广东)有限公司官方网站,下载专区

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升级步骤:下载解压安装包,双击运行“增值税发票税控开票软件(金税盘版)V2.3.11.200530.exe”,进入开票软件安装界面,根据提示点击“下一步”按钮进行开票软件升级。

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二、咨询服务指引

(一)诺言在线服务

点击“问一问-机器人自助问题或转人工”,以下是具体使用方法:

方法1:电脑桌面上有诺言助手的图标,双击运行,登录后就可以使用了。(账号为税号,密码为税号后6位,插入金税盘可免输账号密码自动登录。)

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方法2:无诺言助手程序的,可从门户网站()下载安装,登录网址→信心服务→下载中心→诺言助手。

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(二)热线服务

为快速让您享受热线服务,在升级过程中遇到任何问题,可直接拨打客服热线95113进行咨询!

(三)智能客服

微信公众号(手机端):登录官方微信服务号(广东航信)—服务支持—智能客服

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PC端(电脑端):登录广东航信官网()-首页—智能客服

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服务热线:95113

全省服务投诉电话:020 8320 8161  

全国服务监督电话:400 810 6116

地址:广州市黄埔区科学大道98-104号(双号)绿地中央广场C5栋

Tel:020-83208099   

邮编:510076

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